1. МАИ
  2. Профессии МАИ

МАИ Москва

Получи профессию инженера технической поддержки в области связи (телекоммуникаций) в МАИ

  • 1 программа обучения

Поделиться с друзьями

О профессии "инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)", которую можно получить в Московском авиационном институте (национальном исследовательском университете) (МАИ)

Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций) занимается технической поддержкой пользователей услугами связи и телекоммуникаций. Его основная задача - обеспечение надежной и качественной работы оборудования связи (телекоммуникаций).

Функции инженера технической поддержки в области связи (телекоммуникаций).

1. Сбор, распределение и контроль выполнения заявок на техподдержку:

  • Регистрация и обработка обращений абонентов
  • Контроль выполнения заявок на техническую поддержку оборудования
  • Работа с информационными системами и базами данных.

 

2. Мониторинг состояния сети и координация устранения неисправностей

  • Техническая поддержка контакт-центров, решений IP-телефонии унифицированных телекоммуникаций различных производителей
  • Проверка качества предоставляемых услуг
  • Сбор, анализ и обработка статистической информации по работе с телекоммуникационным оборудованием.

 

3. Установка, настройка и обслуживание программного обеспечения телекоммуникационного оборудования:

  • Установка и настройка программного обеспечения телекоммуникационного оборудования
  • Устранение неполадок в работе сетевых сервисов и телефонии.

 

4. Выполнение работ по обеспечению функционирования телекоммуникационного оборудования корпоративных сетей:

  • Администрирование корпоративных сетей
  • Протоколирование работы телекоммуникационного оборудования
  • Конфигурирование телекоммуникационного оборудования и телефонии для вновь создаваемых узлов сети
  • Мониторинг корпоративных сетей
  • Информационная поддержка региональных специалистов по коммуникационному оборудованию и сетевым технологиям.

Программы магистратуры МАИ, на которых можно получить профессию инженера технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)