Управлением поведением потребителей в сфере услуг: программа бакалавриата Института экономики и менеджмента РГУ им. А.Н. Косыгина

Программа представляет собой уникальное образовательное предложение, разработанное для студентов, желающих погрузиться в мир управления и анализа поведения потребителей в сфере услуг. В ходе обучения студенты получат углубленные знания о психологии потребителей, маркетинговых стратегиях, методах и инструментах, используемых для анализа и прогнозирования поведения клиентов в условиях сервисной индустрии. Они изучат основные принципы и тенденции поведения потребителей, а также научатся разрабатывать эффективные стратегии управления и взаимодействия с ними. Программа также включает в себя изучение современных технологий и инноваций в сфере сервиса, анализ конкурентной среды и основы предпринимательства в условиях рынка услуг. В результате обучения студенты будут готовы к работе в различных сферах сервисной индустрии, способны применять аналитические и стратегические подходы для эффективного управления поведением потребителей и создания уникального клиентского опыта.

Примерный перечень дисциплин:

• Введение в управление поведением потребителей
• Психология потребителей
• Маркетинговые исследования в сфере услуг
• Маркетинговая стратегия в условиях сервисной индустрии
• Поведение потребителей в цифровой среде
• Управление клиентским опытом
• Маркетинговая коммуникация и реклама в сфере услуг
• Инновации и технологии в сервисе
• Анализ рынка услуг
• Менеджмент
• Управление качеством услуг
• Туризм и гостиничное дело
• Ресторанное и питание
• Розничная торговля и обслуживание клиентов
• Финансовые услуги и банковское дело
• Здравоохранение и медицинские услуги
• Консалтинг в сфере услуг
• Управление проектами в условиях сервисной индустрии
• Этика и социальная ответственность в сфере услуг
• Интернационализация и глобализация услуг
• Предпринимательство в сфере сервиса.