Маркетинг. Управление клиентским опытом: программа бакалавриата Института управления РАНХиГС

Программа сочетает фундаментальные знания в области менеджмента, экономики и маркетинга с практическими навыками работы с данными, анализа потребительского поведения и управления бизнес-процессами. Особое внимание уделяется развитию soft skills, таких как лидерство, коммуникация и критическое мышление, позволяя выпускникам успешно адаптироваться к динамично меняющимся условиям рынка.

Студенты учатся не только разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии, но и управлять клиентским опытом на всех этапах взаимодействия с брендом. Это включает работу с цифровыми технологиями, анализ больших данных, использование CRM-систем и интеграцию маркетинговых коммуникаций. Программа также предусматривает изучение этических аспектов бизнеса и корпоративной социальной ответственности.

Профессиональные дисциплины:

• История России
• Безопасность жизнедеятельности
• Экономическая теория
• Маркетинг
• Общий менеджмент
• Экономическая теория
• Цифровые технологии в менеджменте
• Математика
• Логика и теория аргументации
• Социология
• Финансовый и управленческий учет
• Принятие управленческих решений
• Бизнес-планирование
• История управленческой мысли
• Управление проектами
• Поведение потребителей
• Организационное поведение
• Психология
• Правовая среда бизнеса
• Стратегический менеджмент
• Программные средства офисного назначения
• Управление продажами
• Введение в профессию
• Управление бизнес-процессами
• Эконометрика и анализ больших данных в современном бизнесе
• Социально-экономическая статистика
• Самоменеджмент
• Экономика предприятия
• Финансовый менеджмент
• Основы российской государственности
• Основы национальной безопасности.

Вариативная часть:

• Проектные семинары
• Управление товаром
• Ценообразование
• Брендинг
• Статистический анализ данных (SPSS)
• CRM-маркетинг и клиентский опыт
• Маркетинговые метрики
• Маркетинговые исследования и рыночная аналитика
• Английский язык для бизнеса
• Мастерская бизнес-проектов
• Основы стратегического маркетинга
• Институциональная экономика
• Территориальный маркетинг
• Маркетинг услуг
• Внешняя среда бизнеса
• Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность
• Цифровой маркетинг
• Интегрированные маркетинговые коммуникации
• Софт-скиллз в бизнесе
• Модуль дисциплин "Управление клиентским опытом".

Элективные дисциплины:

• Цифровое общество и управление цифровой репутацией
• Цифровое общество, введение в искусственный интеллект и разговорные боты
• Лидерство и командообразование
• Деловые коммуникации
• Академическое письмо и критическое мышление
• Управление продуктом в ИТ
• Контент-маркетинг
• Маркетинг искусства
• Социальный маркетинг
• Промышленный маркетинг
• Международный маркетинг
• Анализ данных в Python
• SEO-маркетинг
• Интернет-маркетинг и вэб-аналитика
• Нейромаркетинг
• Управление репутацией
• Кросс-культурный маркетинг (на английском языке).